Häufige Fragen

Kann ich auch aus der EU shoppen?

Ja, das Shoppen aus Deutschland und allen weiteren EU-Mitgliedsländern ist bei uns möglich.

 

Wo und wie kann ich erworbene Gutscheine einlösen?

Erworbene Gutscheine von Lennähna sind ausschließlich in unserem Shop einlösbar. Eine Einlösung auf unsere eBooks auf diversen Plattformen ist nicht möglich.

Um diesen einlösen zu können, kannst du im Warenkorb den entsprechenden Gutscheincode einlösen. Der entsprechende Betrag wird sofort maximal in der Höhe von dem zu zahlenden Betrag abgezogen.

 

Was passiert mit dem Restguthaben meines Gutscheins?

Übersteigt der Wert deines Gutscheins den zu zahlenden Betrag verbleibt das Restguthaben auf deinem Gutschein verbucht. Dein Restguthaben kannst du bei deinem nächsten Besuch einlösen. Es erfolgt keine Rückerstattung.

 

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Dein Gutschein ist unbegrenzt gültig und hat daher kein Ablaufdatum.

 

Wo kann ich das eBook downloaden?

Nach erfolgreicher Zahlung über Paypal wirst du wieder zurück in den Shop geleitet. Dort findest du auch den Downloadlink. Klicke auf den Titel des eBooks (z.B.: eBook – Shirt „Mini Mister Hem“). Dadurch wird der Download ausgelöst.

Alternativ kannst du das eBook jederzeit in deinem Kundenkonto herunterladen.

Wenn du per Vorkasse über ein Gastkonto einkaufen möchtest, dann lass nach deiner Bestellung die letzte Seite geöffnet. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird der Download freigeschaltet und du erhältst eine eMail.

 

Warum kann ich die Datei nicht öffnen?

Das eBook steht als zip-Datei zur Verfügung. Zum Öffnen der Dateien benötigst du ein Archiventpackungsprogramm (z.B. WinZIP) und ein pdf- kompatibles Programm.

Stelle sicher, das die zip-Datei vollständig entpackt wurde.

 

Warum funktioniert der Download mit dem Handy / Tablet nicht?

Da das eBook als zip-Datei zur Verfügung steht, haben Handys und Tablets oftmals Probleme diese verarbeiten zu können. Daher wird beim Download der Datei ein Fehler angezeigt.

Um die zip-Datei auf deinem Handy entpacken zu können benötigst du eine entsprechende App dafür.

 

Dürfen die Schnittmuster und Anleitungen gewerblich genutzt werden?

Es ist dir erlaubt Einzelstücke und Kleinserien bis zu insgesamt 10 Stück nach unseren Schnittmustern anzufertigen und zu verkaufen. Für einen Verkauf über diese Menge hinaus, benötigst du eine entsprechende Lizenz. Beim Verkauf ist der Name und die Quelle des eBooks anzugeben.

Um eine entsprechende Lizenz zu erhalten, schreibe uns einfach an.

 

Hast du weitere Fragen? Dann schreibe uns doch eine Mail an kontakt@lennaehna.de.